Модель CITADEL

Команда Doorstreet отвечает за качество своих уличных дверей и несет обязательства по корректной работе входной двери и всех ее механизмов в рамках гарантийного срока.  На монтаже заказчик вместе с документами получает гарантийный талон, где указан перечень пунктов, подлежащих гарантии, и сроки его действия. В обозначенный период сервисный отдел компании осуществляет все необходимые работы по устранению возможных выявленных недочетов, а также производит регулировку конструкции двери или системы безопасности бесплатно.

Гарантийными сроками предусмотрено обслуживание: 

• Входные уличные двери – гарантия 5 лет с даты установки (за исключением замков, фурнитуры и отделки).   Общий срок службы двери не ограничен.
• Система безопасности (замки) – 1 год.
• Фурнитура (ручки, глазок, ночная задвижка, броненакладки на замки, вертушки на цилиндрах, доводчики) – 6 месяцев.
• Отделка уличной двери – 1 год
• Отделка на дверях в помещении – 3 года.

К гарантийным случаям не относятся следующие случаи:

1. Изменение размеров дверного проема в период сезонных колебаний.
2. Замерзание смазочных материалов во время сезонных температурных перепадов, конденсат, образование наледи на полотне и в замках из-за отсутствия теплового тамбура.
3. Изменения в геометрии инженерных конструкций здания из-за просадки фундамента на нестабильном грунте.

Не подлежат гарантийному ремонту двери и комплектующие в следующих случаях*:

• Утрата гарантийного талона и договора;
• Несоблюдение правил эксплуатации;
• Работы по демонтажу, монтажу, переделке/заделке дверного проема проводили не имеющие права на эту работу лица;
• При самостоятельной установке конструкции заказчиком, а также при самовывозе;
• Повреждение заказчиком пломб на замках;
• При самостоятельной замене уплотнителей дверных замков, ремонтно-отделочных работ полотна и каких-либо его частей;
• В конструкцию были внесены какие-либо изменения (навеска, смазка замков, врезка доводчиков, глазков и т.д.) посторонними лицами, а не работниками компании.
• По истечению гарантийных сроков обслуживание двери производится сервисной службой компании согласно действующего прайса. 

* на основании заключения специалиста сервисного отдела компании

По вопросам гарантийного обслуживания обращаться: +7 (495) 777-77-32